作者:莫惠伃
四大類型
把人簡單快速的先分類為四大類型，給予出相對應的應對方式
簡易的把人分為：理智型、情感型、利益型、擔心型
當然跟人相處絕對不是這麼簡單，就像你知道對方星座，也不是百分之百可以摸透，可能他上升或月亮落在別的星座之類的
人是一個複雜的動物，知道原理後，必須要靠經驗累積跟敏銳的觀察力慢慢培養而成
建立關係五要素
關於建立關係的五大要素: 傾聽、提問反問、同理、推崇、引導
我覺得光是第一點傾聽大概就可以去掉一半的人了，包含我自己哈哈哈，如果有時間上壓力跟緊急的代辦事項，我自己本身真的會只想聽重點跟快速分析問題和解決（畢竟太多人講話沒重點了）
認真的傾聽才能從對話中聽到keyword才有辦法有效提問跟反問
同理我覺得是比較難，畢竟每個人成長背景經歷等不一樣，所以形成的認知就會有很大不同，以一件簡單發生的事件來說，每個人都能有天差地遠的感受和看法了
舉例：列出ＳＯＰ要你去服務或講解給對方了解，同樣一句話，不同人說出來感覺就是有很大的差異，有些人講出來就一副欠揍樣
推崇跟引導，就是要散發出雖然你很假但你要打從心底讓自己先相信這件事情，說出來才不會聽起來噁心假假的
不適合聊天的話題
政治跟薪資或感情狀態，我覺得有些人就是白目或敏銳度很低，很喜歡尬聊一些對方不喜歡的話題，卻自己渾然不知（我在旁邊都聽得尷尬起來了）
是不是發自內心的想要給對方關懷或聊天，就真的不要硬聊，不然其實也是對方一種無形的壓力（因為會想到每次回診要跟你硬聊天硬社交其實挺累的）
適時關心不給壓力
以往看診，不管是我自己還是帶我媽媽去看診，遇到蠻多醫師都是用嚴厲或很兇口氣責怪病人，雖然我知道醫師出發點是好的，但往往這樣的表達方式不但沒有讓對方接受到你的用心良苦，反而讓對方因為壓力或恐懼而拒絕再次回診
另外就是諮詢師的部分，因為大多都有背業績的壓力，所以諮詢師如果很缺業績就會心急，心急的情況下通常就會一直給對方逼迫要對方趕快做決定或做治療
所以就是把你看到的陳述出來跟給選項，讓對方覺得自己是有選擇權的
尊重我們不一樣
沒有對錯，只有理解
不因忍耐而包容，要因理解而包容
